こんにちは！

しごとCLAN天王寺です！

本日はクランサロンの日でした！

午前中は皆さんコーヒーなど飲まれて過ごされていました。

午後からはみんなで色々と雑談をして、話の流れで電話対応の練習をやってみようということになり、実施しました！

電話対応で重要なポイントは、

①声のトーンや話すスピードを意識すること

②相手の話を復唱すること

③メモを取って記録すること

が大事になります！

今回はその３つのポイントを意識して練習を行いました！

皆さんしっかりできていました！

素晴らしいです！